MLV Conseil a assisté le groupe d’hôtellerie de plein air Yelloh ! Village dans la réalisation de sa démarche qualité.
2000 à 2011 : Démarche qualité du groupe, redéfinition annuelle des objectifs qualité et des méthodologies de suivi (audits, enquêtes).
Et pour chacun des 50 établissements du groupement ou candidats :
- Audits qualité,
- Diagnostic conseil,
- Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction clientèles pour chaque village et pour le groupe,
- Réalisation d’une synthèse globale pour le groupe.
2000 : Élaboration de la charte franchisée sur le plan du produit et de la qualité pour ce groupement de terrains 3, 4 et 5 étoiles de type villages clubs de vacances.
Contact
Arnaud POUDOU – Responsable qualité et développement
a.poudou@yellohvillage.com
04 66 73 97 45